Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Maison Capuccini queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o devolución, nuestra política es la siguiente.

1. Plazo para devoluciones y cambios

• Tienes hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
• Pasado este plazo, no podemos aceptar la devolución ni emitir el reembolso.

2. Condiciones de los productos

• Todos los productos deben devolverse en perfecto estado, sin abrir o usar, y en su embalaje original.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos dañados o incompletos.

3. Gastos y gestión de la devolución

• El retorno de los productos corre a cargo del cliente, incluyendo gastos de envío.
• Te recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento para garantizar que el paquete llega correctamente.

4. Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error de nuestra tienda o producto defectuoso.

5. Productos defectuosos o envío incorrecto

• Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos inmediatamente a través de nuestro correo o formulario de contacto.
• En estos casos, Maison Capuccini cubrirá los gastos de retorno y reemplazo.